Una pequeña charla en una conversación de ventas

Cada vendedor debe dominar el arte de la charla trivial. Cuando se reúna por primera vez con clientes potenciales y clientes potenciales, una charla trivial puede ayudarlo a iniciar la conversación.

El aspecto más crucial de la conversación de ventas es desarrollar una relación con sus clientes potenciales y potenciales. Esto requiere la capacidad de involucrar a las personas en una conversación y establecer una conexión personal.

Sin embargo, ¿qué pasa si eres un introvertido al que no le gusta la interacción social? Aunque creerías que sería imposible para ti, ¡existen soluciones!

Aquí hay tres sugerencias para ayudar a los vendedores tímidos a conversar trivialmente.

¿Qué es una charla trivial?

Una charla trivial es una conversación ligera e informal que tienes con personas que no conoces bien para aligerar el estado de ánimo antes de sacar a relucir el tema del que quieres hablar. La economía, los acontecimientos actuales, la familia y el clima son temas frecuentes de conversaciones triviales.

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¿Cómo hacer una pequeña charla en ventas?

Hay cuatro técnicas que puedes usar para iniciar una conversación en cualquier entorno.

Haga primero las consultas abiertas. La mayoría de nosotros preferimos hablar de nosotros mismos, ya que no solo somos nuestros temas favoritos, sino que también es más fácil hablar de algo de lo que sabemos mucho que de algo que no sabemos. Considera esto: ¿te resultaría más difícil hablar sobre tu libro favorito o sobre el soplado de vidrio en el siglo XIV? Las indagaciones abiertas permiten a la otra persona abrirse y entablar un diálogo fascinante y animado.

Luego, trabaja en la escucha activa. Aunque puede ser fácil desconectarse de vez en cuando, prestar atención te ayudará a construir relaciones mucho más sólidas. La otra persona observará lo absorto que pareces estar. Además, si no escuchas con un solo oído, es mucho más sencillo hacer preguntas pertinentes y recordar hechos para mencionarlos más adelante.

En tercer lugar, deja tu teléfono a un lado. Nada arruinará tus intentos de conversación más rápido que coger nuestros teléfonos cuando nos sentimos incómodos o incómodos en público. Menos personas se acercarán a ti si estás hojeando tu teléfono, y cualquier persona con la que ya estés hablando sabrá que no estás interesado en ellas.

En cuarto lugar, sé entusiasta. Es posible que una pequeña conversación no siempre sea el pasatiempo más libre de estrés. Sin embargo, puedes divertirte de verdad si lo abordas con la mentalidad adecuada. Considere estas discusiones como oportunidades para descubrir más sobre la otra persona. Nunca sabes con quién te encontrarás o qué tendrán que decir, así que prepárate a la posibilidad de tener una conversación fantástica.

¿Cuáles son los beneficios de hablar trivialmente en una conversación de ventas?

Construir relaciones

Puede establecer relaciones con personas de negocios a través de pequeñas conversaciones, que también pueden promover la confianza mutua. Esto es válido tanto para los clientes como para los compañeros de trabajo o empleados. Cuanto más confíen en usted sus compañeros de trabajo y empleados, más probable es que quieran trabajar con usted en el futuro. Cuanto más puedas confiar en ellos, más a gusto te sentirás con tu equipo. Para que el cliente o cliente vuelva a hacer negocios, deben tener fe en que les proporcionarás la experiencia por la que están pagando. También es ventajoso para ti si puedes confiar en que te devolverán.

Crea un ambiente de trabajo positivo

Puede establecer un ambiente de trabajo feliz y exitoso entablando pequeñas conversaciones. Podrán trabajar juntos de manera más eficaz cuanto más conozca a las personas con las que trabaja. Gracias a nuestra capacidad de trabajar juntos, los seres humanos han controlado el planeta Tierra. La cooperación no se debe a una colección de casillas en un organigrama, sino cuando las personas sienten que forman parte de un equipo. Las charlas triviales son una parte importante de la creación de esa conexión social. Las charlas breves sobre temas no relacionados con la tarea que estás realizando te ayudan a crear lazos afectivos con la otra persona, de manera que las conversaciones y solicitudes más largas y orientadas a objetivos se desarrollen con mayor fluidez.

Aumente los aprendizajes

Las conversaciones te permiten descubrir más sobre las personas con las que estás conversando y, en ocasiones, sobre otras facetas del mundo en general. Dependiendo de con quién estés hablando, es posible que puedas obtener más información sobre un sector o especialidad específicos o que se te ocurra una nueva idea para tu empresa. Esté dispuesto a entablar una conversación para aumentar sus conocimientos generales.

Aumente las oportunidades

Puede aumentar sus posibilidades de encontrar nuevos prospectos comerciales conversando trivialmente. El objetivo de las empresas es prosperar y expandirse y, al mismo tiempo, dejar una impresión duradera en su industria. Los clientes deben ser escuchados y entendidos como personas, no como números en un gráfico o como dólares en sus libros, para ganarse su confianza y amistad. Por lo tanto, las pequeñas conversaciones ofrecen la oportunidad de conocer y escuchar a tu clientela. Un solo contacto con el consumidor puede hacer que firme un contrato con tu organización, o puedes descubrir algo nuevo sobre él que puedas utilizar en futuras conversaciones. Ser un conversador ocasional con experiencia ofrece oportunidades de mejorar la reputación de tu empresa.

Ideas para charlas triviales para una conversación de ventas efectiva

1. Pregunte sobre una historia que no sea controvertida

Encontrar puntos en común en las noticias no partidistas puede ayudar a romper el hielo durante una llamada fría, aunque esto parezca imposible en el clima político actual. Saca a relucir una historia que te haga sentir bien para iniciar una conversación, incluso si la persona que está al otro lado de la cola no se ha enterado de las noticias, a fin de construir esa relación inicial.

Por ejemplo, la posibilidad de vida en Marte se analiza en este artículo del New York Times. Al instante te muestras como algo más que un vendedor cuando mencionas temas para una charla trivial como esta. Esto ayuda a establecer un sentido de personalidad que puede perderse en las interacciones digitales.

2. Pregunte por sus planes para el fin de semana

Preguntar a la persona si tiene algún plan interesante es otra forma de iniciar una conversación. El hecho de que interactúes a través del mismo canal que las llamadas automáticas es uno de los inconvenientes de las llamadas en frío. La capacidad de crear incluso la apariencia de una relación cordial es crucial para generar ventas, porque hoy en día las personas desconfían intrínsecamente de las conversaciones de ventas.

3. Pregunte por sus restaurantes y bares favoritos

Preguntar sobre la escena gastronómica local es un excelente rompehielos si llamas a un representante de la sede de la empresa. Si un vendedor dijera: «He pensado en visitar Houston, ¿tiene alguna recomendación de restaurante?» por ejemplo.

4. Conéctese en LinkedIn

A la gente le encanta hablar de sí misma, como señalamos al principio de esta lista. Conectarse con alguien en LinkedIn es un trabajo sencillo que puede ayudarte a iniciar una conversación natural, por ejemplo, felicitándolo por un reciente honor o ascenso. Este tipo de halagos pueden transformar una conversación aburrida en una charla trivial y ansiosa.

5. Investigue la empresa y saque a la luz las noticias recientes

Muchas personas que hacen llamadas en frío pasan por alto este paso, aunque a algunos vendedores les parezca claro. Por ejemplo, expresar tus felicitaciones por un objetivo de ventas alcanzado recientemente es una excelente manera de iniciar una conversación con el gerente de una sucursal.

6. Plantear preguntas específicas sobre los productos o servicios de la empresa

Conocer los productos y servicios específicos de una empresa es crucial si quieres posicionarte como un recurso para ellos cuando contactes con ellos. Por ejemplo, puedes preguntar en una cervecería sobre los muchos tipos de lúpulo que utilizan para producir diversos productos.

Conclusión

Después de utilizar estas técnicas de conversación trivial, notará que más clientes y consumidores potenciales le devolverán la llamada para obtener más información. Si no se establece inicialmente una buena relación con uno de los clientes potenciales que figuran en nuestra lista de los seis temas principales de las conversaciones triviales, los vendedores de todos los sectores no podrán hacer la sagrada «segunda llamada», que es una victoria para ellos.

Preguntas frecuentes:

¿Por qué es importante hablar trivialmente en las ventas?

Cuando te reúnas con clientes potenciales y potenciales por primera vez, una charla trivial puede ayudarte a iniciar la conversación. El aspecto más crucial de las ventas es desarrollar una relación con sus clientes potenciales y potenciales. Esto requiere la capacidad de involucrar a las personas en una conversación y establecer una conexión personal.

¿Qué es lo que no se debe hacer en una conversación trivial?

• No mires al suelo
• No mires por encima del hombro de la otra persona
• No sigas usando tu teléfono
• No te distraigas y pierdas la atención

¿Cuánto tiempo deben durar las conversaciones triviales en una conversación de ventas?

La mayoría de las consultas de conversación pequeñas se pueden responder en cinco a diez minutos. Dado que las señales no verbales constituyen una parte importante de la comunicación social, es importante observar cómo responde la otra persona a través de su lenguaje corporal, tono de voz, etc.

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