¿Cómo pueden las notificaciones de ventas en tiempo real ayudar a las empresas a impulsar las ventas?

La tasa de clics en las notificaciones de ventas tiene un promedio de alrededor de 15%.

Las notificaciones de ventas en tiempo real son una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas a impulsar las ventas. Las notificaciones de ventas en tiempo real pueden ayudar a las empresas a mantenerse un paso por delante de la competencia y cerrar más negocios al alertar a los equipos de ventas sobre nuevos clientes potenciales, oportunidades y actividad de los clientes.

Las notificaciones de ventas en tiempo real suelen mostrar compras recientes, reseñas, intentos de compra o recomendaciones de otros clientes.

En este artículo, te explicaremos qué son las notificaciones de ventas en tiempo real, cómo implementarlas y cómo pueden revolucionar las ventas de tecnología.

¡Empecemos!

¿Qué son las notificaciones de ventas en tiempo real?

Las notificaciones de ventas en tiempo real se refieren a alertas o notificaciones instantáneas que se envían inmediatamente durante o después de un intento de venta o cada vez que se produce una transacción. Según su software de ventas o CRM, puede recibir estas notificaciones en un sitio web y en dispositivos móviles.

El objetivo principal de las notificaciones de ventas en tiempo real es informar al propietario de la empresa, al equipo de ventas u otras partes interesadas sobre las actividades en tiempo real que pueden necesitar su atención.

Cuáles son los beneficios de las notificaciones de ventas en tiempo real

• Aumento de las ventas: Las notificaciones de ventas en tiempo real pueden ayudar a las empresas a aumentar las ventas al garantizar que los equipos de ventas estén siempre al tanto de las nuevas oportunidades y la actividad de los clientes. Esto permite a los equipos de ventas responder rápidamente a los clientes potenciales y las oportunidades y ofrecer un servicio de atención al cliente proactivo.

• Mejora de la satisfacción del cliente: Las notificaciones de ventas en tiempo real ayudan a las empresas a mejorar la satisfacción de los clientes de muchas maneras. Puede brindar a los clientes información oportuna y relevante sobre sus pedidos y compras. Esto puede reducir la frustración de los clientes y mejorar la experiencia general del cliente.

• Mayor compromiso de los empleados: Las notificaciones de ventas en tiempo real también pueden ayudar a aumentar la participación de los empleados al proporcionar a los equipos de ventas comentarios en tiempo real sobre su desempeño. Esto puede motivar a los equipos de ventas y mejorar su productividad general.

¿Cuáles son las mejores prácticas para usar las notificaciones de ventas en tiempo real?

Estas son algunas de las mejores prácticas para utilizar las notificaciones de ventas en tiempo real de forma eficaz:

• Segmenta tus notificaciones: No todas las notificaciones de ventas se crean de la misma manera. Algunas notificaciones son más importantes que otras. Por ejemplo, un mensaje sobre un nuevo cliente potencial es más importante que una notificación sobre un cliente que ha visto tu sitio web. Segmenta tus notificaciones para que los equipos de ventas solo reciban las alertas más importantes.

• Personaliza tus notificaciones: También puedes personalizar tus notificaciones para satisfacer las necesidades específicas de tu equipo de ventas. Por ejemplo, puedes elegir recibir notificaciones solo a ciertas horas del día o ciertos días de la semana. También puedes recibir notificaciones por correo electrónico, SMS o notificaciones push.

• Utilice las notificaciones de ventas en tiempo real como punto de partida: Las notificaciones de ventas en tiempo real deben ser un punto de partida, no un sustituto de otras herramientas y procesos de ventas. Las notificaciones de ventas en tiempo real pueden ayudar a alertar a los equipos de ventas sobre nuevas oportunidades y actividades de los clientes, pero no deben usarse para realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas o gestionar los canales de ventas.

• Segmentación geográfica según la relevancia de la ubicación: Aproveche el poder de la segmentación geográfica para enviar las notificaciones importantes. Una empresa de SaaS podría alertar a un cliente sobre un seminario o taller local. Esto no solo proporciona valor, sino que también fomenta la participación de la comunidad.

• Mantenga una voz de marca consistente: Si bien la creatividad puede mejorar la participación, es esencial mantener una voz de marca coherente en todas las notificaciones. Ya sea que envíes una actualización, una oferta o un recordatorio, asegúrate de que se alinee con la identidad de tu marca.

• Capacite a los usuarios con el control: Ofrezca a los usuarios la autonomía de elegir el tipo y la frecuencia de las notificaciones que reciben. Este respeto por sus preferencias puede aumentar la confianza y aumentar las tasas de participación.

• Planifica tu contenido con cuidado: Un calendario de contenido bien estructurado garantiza que los usuarios reciban notificaciones periódicas y significativas. Ya sea que se trate de una actualización de un producto, una nueva entrada de blog o una oferta especial, planifique con antelación para maximizar el impacto.

• Es el momento adecuado: El momento de una notificación puede marcar la diferencia. Analice el comportamiento de los usuarios para determinar los momentos óptimos, asegurándose de que no es ni demasiado pronto ni demasiado tarde.

• Aproveche el poder del FOMO: Las notificaciones que crean una sensación de urgencia, como las ofertas por tiempo limitado o las ventas instantáneas, pueden impulsar una acción inmediata. Asegúrate de que sean auténticas para mantener la confianza.

• Adopte un enfoque multicanal: Asegúrate de que tus notificaciones push complementen tus otros canales de marketing. Una experiencia coherente en el correo electrónico, las redes sociales y las notificaciones puede mejorar significativamente el recuerdo de la marca.

• Perfeccione la experiencia de suscripción: El primer paso, la suscripción voluntaria, marca la pauta. Crea un mensaje de suscripción convincente que transmita claramente el valor que los usuarios recibirán de tus notificaciones.

¿Cómo las notificaciones de ventas en tiempo real pueden revolucionar las ventas de tecnología?

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Mayor visibilidad de la actividad de ventas

Las notificaciones en tiempo real brindan a las empresas una visión clara de lo que sucede en su proceso de ventas en todo momento.

Esto puede ayudarlos a identificar las oportunidades con mayor rapidez, hacer un seguimiento del progreso de las transacciones y tomar mejores decisiones sobre la asignación de recursos.

Mejora de la interacción con los clientes

Las notificaciones en tiempo real pueden ayudar a las empresas a interactuar con los clientes de forma más eficaz.

Por ejemplo, pueden enviar notificaciones cuando un cliente ve un producto, abandona un carrito o realiza una compra. Esto puede ayudar a las empresas a tener en cuenta a los clientes y alentarlos a tomar medidas.

Reducción de las ventas perdidas por procrastinación

Los estudios han demostrado que el comprador promedio toma de 7 a 8 toques antes de realizar una compra. Las notificaciones en tiempo real pueden ayudar a las empresas a mantenerse en contacto con los compradores durante todo el proceso de venta y reducir las posibilidades de que posterguen las cosas y pierdan interés.

Aumento de la productividad de las ventas

Las notificaciones en tiempo real pueden ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y mejorar la productividad de las ventas. Por ejemplo, pueden automatizar tareas como el envío de correos electrónicos de seguimiento o la actualización de los registros de ventas. Esto puede liberar a los representantes de ventas para que se concentren en actividades más importantes, como establecer relaciones con los clientes y cerrar negocios.

Aumento de la moral del equipo de ventas

Las notificaciones en tiempo real pueden ayudar a aumentar la moral del equipo de ventas al informarles de su progreso y celebrar sus éxitos. Esto puede ayudar a motivarlos a seguir trabajando duro y alcanzar sus objetivos.

Ejemplos de notificaciones de ventas en tiempo real específicos de la industria

Estos son algunos ejemplos específicos de cómo se pueden utilizar las notificaciones de ventas en tiempo real para impulsar las ventas:

• Para una tienda de comercio electrónico: Una tienda de comercio electrónico podría enviar una notificación a los clientes que hayan añadido un producto a su carrito pero que aún no hayan realizado el pago. Esto podría recordar al cliente el producto que le interesa y alentarlo a completar la compra.

• Un equipo de SaaS: Una empresa de SaaS podría enviar una notificación a los clientes que utilizan una prueba gratuita del producto. Esto podría recordarle al cliente que su período de prueba está a punto de caducar y alentarlo a cambiarse a un plan de pago.

• Un equipo de ventas B2B: Un equipo de ventas B2B podría enviar una notificación a los clientes potenciales que hayan abierto un correo electrónico o hayan visitado su sitio web. Esto podría usarse para iniciar una conversación con el cliente potencial y evaluar su interés en el producto o servicio.

Al utilizar estratégicamente las notificaciones de ventas en tiempo real, las empresas pueden mejorar sus posibilidades de cerrar más negocios y alcanzar sus objetivos de ventas.

KPI para medir la eficacia de las notificaciones de ventas en tiempo real

• Tasa de clics (CTR): Mide el porcentaje de usuarios que han hecho clic en la notificación.
• Tasa de conversión: El porcentaje de usuarios que han realizado la acción deseada tras hacer clic en la notificación.
• Tasa de suscripción: El porcentaje de usuarios que han aceptado recibir notificaciones push.
• Tasa de exclusión: El porcentaje de usuarios que han decidido dejar de recibir notificaciones push.
• Tasa de entrega: El porcentaje de notificaciones que se entregaron correctamente al dispositivo del usuario.
• Tiempo en la página: La cantidad de tiempo que los usuarios pasan en tu página después de hacer clic en la notificación.
• Tasa de rebote: El porcentaje de usuarios que abandonan tu sitio después de ver solo una página.
• Métricas de ingresos: Realice un seguimiento de los ingresos generados por los usuarios que hicieron clic en la notificación push.
• Coste de adquisición de clientes (CAC): El costo asociado con la adquisición de un nuevo cliente.
• Valor de por vida del cliente (CLV): Los ingresos proyectados que generará un cliente durante su vida útil.
• Tasa de abandono de clientes: La velocidad a la que los clientes dejan de hacer negocios con una entidad.

Cómo implementar notificaciones de ventas en tiempo real

Hay varias formas de implementar notificaciones de ventas en tiempo real en su empresa. Un enfoque común es utilizar un sistema de CRM que ofrezca notificaciones en tiempo real. Los sistemas de CRM pueden rastrear los datos de ventas, incluidos los clientes potenciales, las oportunidades, la actividad de los clientes y el rendimiento de las ventas. Cuando se genera un nuevo cliente potencial o hay actividad en un cliente potencial u oportunidad existente, el sistema CRM puede notificar al representante de ventas correspondiente.

Otra forma de implementar las notificaciones de ventas en tiempo real es utilizar una herramienta de notificación de ventas dedicada. Estas herramientas suelen estar diseñadas para funcionar con varios sistemas de CRM y otras herramientas de ventas. Pueden proporcionar a los equipos de ventas notificaciones en tiempo real sobre una variedad de datos de ventas, incluidos los clientes potenciales, las oportunidades, la actividad de los clientes, el rendimiento de las ventas y la actividad en las redes sociales.

¡Terminando!

¡Enviar notificaciones de ventas en tiempo real puede ser una decisión estratégica e inteligente! Sin embargo, implementarlos puede resultar abrumador, ya que los representantes de ventas tienen que analizar la información al nivel más detallado. Sin embargo, al aprovechar herramientas como 1 página, los representantes de ventas pueden acelerar sus decisiones.

1Page es una herramienta SaaS diseñada para capacitar a los vendedores con información relevante al alcance de la mano para cada reunión. Al agilizar el proceso de preparación de ventas e integrarse sin problemas con los sistemas CRM existentes, 1Page aumenta la eficiencia, la productividad y los resultados de las ventas.

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